契約時の約束：保証・メンテについて（実際は？）

弊社では御契約時に契約書に「10年保証」または「13年保証」を明記して、工事完了後に保証書を御施主様にお渡ししております。


しかし謳い文句通り実際に保守点検をするのか？　（実際のクレームの大半は工事完了後が80％占めます。）との本音をぶつけられます。

契約時に御施主様から言われるキーワード「クレーム対応してる業者はネットでも見かけない、保証書は意味無い。」
などが多いのです。
実際、弊社以外のサイトでも、素晴らしい表現なり、なるほどと思わせるような演出は多いのですが、経年した状態なりアフター対応の記事やブログは、見かけない。
（見たこと有りますか？）


以下が弊社で普段行ってます保証及びメンテの実際です。
（以下の事例は弊社からの指摘で補修させていただいたケースです。）

ケース①　豊後高田市　Ｉ様邸　四年目の保守点検時の対応例
外壁の接合箇所のコーキングの隙間あり。


本日　コーキング補修しました。

コーキングの硬化を待って後日、仕上げです。


ケース②　豊後高田市　Ｍ様　五年目の点検保守

柱の塗装のはく離が有りました。


作業開始です。


下塗りをしました。（白くなってます。）

乾燥を待って数日後、仕上げました。


仕上がりです。


ケース①、ケース②の作業費（材料代、人件費、移動費ほか）のお客様のご負担は0円です。
すべて弊社の負担です。（当たり前では有りますが。）

以上が実際の保守メンテナンスの実行例です。